土巴兔助力装企赢在未来

随着互联网的普及，各种互联网产品进入人们的生活，围绕着衣食住行，人们的日常生活场景全面线上化，诞生了美团、滴滴出行、土巴兔等诸多品牌，他们解决了用户的不同痛点。但是家装行业又不同于“吃喝玩乐”行业，有其自身的特殊性。家装这个万亿级市场具有链条长，周期长，资金重等特性，要真正解决这些行业痛点，改善用户的服务体验，必须要深入到家装产业链中去，细细打磨，慢慢改造。

　　过去的2018年，受房地产调控影响，家装市场增速放缓，再加之，互联网红利消失，加速了家装行业的洗牌。对于传统装修公司来说，如何重新赢得市场，成了行业热议话题。在此背景下，南京蓝梦装饰工程有限公司却出乎意料的赢得市场，实现逆势增长。

　　蓝梦装饰实现逆势增长

　　南京蓝梦装饰工程有限公司（下文简称“蓝梦装饰”）创立于2011年4月，是一家集设计、施工、建材、售后等服务于一体的专业化装饰公司。当被问到公司为何能逆势增长？蓝梦装饰创始人兼执行董事长张野萍告诉笔者：“互联网时代，用户的行为和习惯已经发生了根本性的改变，传统装修公司‘线下抢客’的方式，让消费者‘反感’，拥抱互联网家装平台去改变公司营销方式是迫在眉睫的事情，我们的发展也得益与互联网家装平台土巴兔的深度合作。”

　　蓝梦装饰成立之初，公司主要获客渠道来源于线下的小区和电话营销。“新楼盘一开盘，众多装修公司销售人员蜂拥而上，甚至会出现销售人员比业主多的情况，业主都被吓跑了，获客成本很高”，提到过去的获客方式，张野萍如此描述。

　　在过去，家装行业信息闭塞，装修公司主要通过线下获客，用户体验较差，获客成本高，而互联网家装的出现，首先解决了信息不对称的痛点，以土巴兔为例，通过平台效应打破中间环节，使价格、材料、施工方资质等信息透明化，让用户与装修公司之间更高效的沟通，这也让优秀的装修公司脱颖而出，不再纠结在“价格战”的泥泞之中。

　　2017年，蓝梦装饰开始跟土巴兔建立合作关系。最开始，蓝梦装饰只是寄希望从平台上获客，随着合作的深入，张野萍发现土巴兔不仅仅是提供获客渠道而已，土巴兔已经发展为赋能平台，在获取客源、工地施工质量监督等方面，平台可以给予装修公司很大支持，帮助装修公司节省人力和营销成本。依托于土巴兔的平台优势，蓝梦装饰不断优化自身的服务质量，公司规模不断扩大，市场占有率也得到了提升。

　　坚持用户价值第一 助力装企长远发展

　　土巴兔为平台上的装修公司提供了一系列的工具，其自主开发的SaaS系统有线上店面管理、客户关系管理、采购、项目管理等功能，能够帮助装修公司进行自身管理、提升效率；研发的3D云设计系统，通过3D、AR、 VR等技术，可以帮助装修公司提升设计效率与用户体验；与供应链企业合作搭建的供应链系统，能够帮助平台上中小装修公司解决材料整合的难题。此外土巴兔还引入了第三方银行金融产品，一方面给用户提供装修贷款等服务，另外一方面能够帮助中小装修公司加速发展。

　　大多是业主都是首次装修，在选择装修公司时最大的困难就是如何能保障施工质量和资金安全，而对于装修公司而言，只有解决了用户的“信任”问题才能够更好的获客。早在2012年，为了解决用户与装修公司之间的信任问题，土巴兔率先在行业里推出被称为家装界“支付宝”的“先装修后付款”服务。用户将装修款存管到平台合作的第三方金融机构，完成一个阶段施工后，经业主同意才会支付一部分款项给装修公司，如果业主不懂施工工艺也没关系，土巴兔还免费提供3次质检，帮助业主做3次施工质量的验收，增强了业主的话语权，有效的保障广大业主的装修工程质量和装修款的安全性，也帮助装修公司更高效的获客。

　　不仅如此，土巴兔极其重视用户口碑，其平台土巴兔上线的口碑评价体系，把业主装修后的真实评价呈现在前端给到用户，让用户更高效的找到适合自己的装修公司，也让装修公司能够实现口碑沉淀。在这点上，蓝梦装饰通过优质服务积攒用户口碑，土巴兔平台获得更多的展示机会，进而能够吸引更多用户涌入，形成良性循环。

　　万亿级的家装市场里，土巴兔已经扎根在行业耕耘11年，其不断在完善基础设施建设，赋能装修公司去真正的解决用户的痛点，提升行业效率。土巴兔借助线上管理工具，金融、供应链等，也逐步在改变行业营销模式及生产模式。可以预见，一个全新的互联网家装新赋能时代正在悄然来临，而土巴兔必将为更多装企、为行业带来更多惊喜。